공연안내/예매
공연예매
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[공연 환불 안내]
안녕하세요. 롯데콘서트홀 입니다.
4월 2일 <오르간 시리즈 I. 이베타 압칼나> 공연 관람에 불편함을 드리게 되어 진심으로 사과 말씀 드립니다.
1부 공연 종료 후 이동식 오르간의 건반 센서 변형으로 인해 오작동으로 추정되는 문제를 확인하였고, 해결을 위해 인터미션 시간 동안 최선의 노력을 기울였으나
현장에서 단시간 내에 해결할 수 없는 문제임을 인지하여 부득이하게 2부 공연을 진행하지 못하게 되었습니다.
현장에서 정확한 상황 설명과 양해 말씀을 충분히 드리지 못한 점에 대해 깊이 사과 드리며, 앞으로 동일한 사례가 발생하지 않도록 운영에 만전을 기하겠습니다.
당일 공연을 관람하신 관객분들께 예매 금액의 100% 환불을 진행하며, 이와 함께 티켓 결제 금액의 10% +1만원을 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.
자세한 내용은 하단 [티켓 환불 및 보상 안내]를 확인해주시기 바랍니다.
롯데콘서트홀 오르간 시리즈 공연에 관심 가져주시고 귀한 시간 내어 방문해 주신 관객분들께
예기치 못한 상황 발생으로 불편을 드린 것에 거듭 고개 숙여 죄송하다는 말씀을 드립니다.
오르간은 제작사인 오스트리아 본사와 조치를 취하여 현재 복구 완료된 상태이며 향후 예정된 오르간 공연들이 성료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
롯데콘서트홀 드림
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[티켓 환불 및 보상 안내]
본 건은 '공정거래위원회 고시' '공연업' 관련 '소비자분쟁해결기준'에 근거하여 입장료 전액 환불 및 입장료의 10% 금액을 보상해드릴 예정이며,
1만원(예매 매수 당)을 추가 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.
관련하여 자세한 문의는 롯데콘서트홀 고객센터(1544-7744)로 연락을 부탁드립니다.
1. 예매 금액 환불
4월 3일(목) 오후 3시 이후 예매하신 예매처를 통해 예매수수료를 포함한 결제 금액이 일괄 취소 처리될 예정입니다. 예매하신 예매처에서 취소내역 확인을 부탁드리며,
무통장입금(가상계좌) 예매 인 경우에 환불계좌 직접 입력을 부탁드립니다.
2. 티켓 결제금액의 10% + 1만원 지급
: 티켓 결제금액의 10% + 1만원을 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.
아래 링크로 접속하시어 개인정보 수집 동의 후 계좌정보입력을 부탁드리며, 입력하신 정보로 입금될 예정입니다. (최대 영업7일 소요)
*’티켓 결제금액’은 순수 티켓가에 대한 것이며, 예매수수료 및 우편배송수수료는 ‘티켓 결제금액’에 포함되지 않습니다.
▶ 정보 입력하기>> https://forms.gle/myAhVBqTfSD9VG6G8
▶ 접수 기한 : ~4.22(화)까지
*입력이 어려우신 경우에 롯데콘서트홀 고객센터(1544-7744)로 연락을 부탁드립니다.====
※ 본 공연은 ‘롯데콘서트홀 / 예스24 / 티켓링크 / 인터파크’에서 연동 판매되며, 예매 가능한 좌석이 동일합니다.
※ 시야방해석은 다른 좌석보다 난간이 높아 시야가 일부 제한되는 좌석입니다.
할인가 또는 최저 등급으로 판매되며, 공연 당일 시야방해로 인한 취소/환불/변경은 불가합니다.
※ 1층 C구역 17열 / 2층 A, B, C, D, E구역 1열 / 2층 L,R구역은 관객의 안전을 위해
좌석 앞에 안전바가 설치되어 무대 일부를 가릴 수 있는 좌석이니 예매 시 참고를 부탁드립니다.
※ 휠체어석 예매 문의 : 롯데콘서트홀 고객센터 1544-7744
[영업시간] 평일 10:30~19:00 / [점심 휴게시간] 11:30~12:30
※ 예매자 본인이 직접 공식 예매처를 통해 예매한 건 외, 개인 간 직거래 / 중고거래 사이트 / 예매대행 사이트 등을 통한 구매로 인해
발생되는 불이익 및 피해에 대해서는 구매한 본인에게 전적으로 책임이 있으며, 주최사에서 관련한 해결을 해드릴 수 없음을 알려드립니다.
