롯데콘서트홀 모바일 사이트

롯데문화재단 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 목적

본 약관은 롯데문화재단이 제공하는 정보서비스의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 효력과 변경

• ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
• ② 롯데문화재단은 운영상 중요한 사유가 발생될 경우와 기타 롯데문화재단이 필요하다고 인정하는 경우에 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자 서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자 보호법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
• ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 이용자가 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 않은 사항에 관하여는 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

제 2 장 서비스 이용 계약

제 4 조 이용계약의 성립 및 이용신청

• ① 이용계약은 이용자가 본 약관에 대하여 동의하고 이용자의 이용신청에 대한 롯데문화재단의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
• ② 제 1항의 규정에 의해 서비스를 이용하고자 하는 자(개인 또는 단체)가 이용 신청을 할 때에는 롯데문화재단이 요청하는 회원가입신청 양식에 따라 온라인 신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
• ③ 가입신청 양식에 기재되는 모든 이용자 정보는 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 만일 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 경우 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
• ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

제 5 조 이용계약 승낙의 유보

• ① 롯데문화재단은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
  • 1. 서비스 설비 용량에 여유가 없는 경우
  • 2. 서비스를 제공하기에 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
  • 3. 기타 롯데문화재단이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• ② 롯데문화재단은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
  • 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
  • 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
  • 3. 정보를 악용하거나 사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 이용신청을 하였을 때

제 3 장 서비스의 이용

제 6 조 서비스 이용시간

서비스의 이용 시간은 롯데문화재단의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검 등의 필요로 롯데문화재단이 정한 날이나 시간은 제외됩니다.

제 7 조 아이디 등

• ① 아이디 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
• ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 아이디를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
• ③ 이용자에게 부여된 아이디에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제 8조 티켓 예매 서비스 취소, 환불

• ① 롯데콘서트홀은 홈페이지(PC/모바일), 고객센터 전화예매, 방문예매를 통해 예매서비스를 제공하며, 이는 롯데콘서트홀 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다.
• ② 예매티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 18시(주말,공휴일 휴무)까지 홈페이지(PC/모바일), 고객센터 전화로 가능합니다.
• ③ 취소수수료는 취소일에 따라 다르며 아래의 기준을 따릅니다. (2023년 4월 10일부터 시행)
  • 1. 공연 관람일 10일 전까지 : 전액 환불
  • 2. 관람일 9일 전 ~ 7일 전까지 : 티켓구매액의 10%
  • 3. 관람일 6일 전 ~ 3일 전까지 : 티켓구매액의 20%
  • 4. 관람일 2일 전 ~ 취소마감시간 전까지 : 티켓구매액의 30%
• ④ 롯데콘서트홀이 아닌 타예매처에서 예매한 티켓은 구입하셨던 예매처에서만 취소 및 변경이 가능하며 해당 예매처의 규정에 따릅니다.

제9조 (허위구매에 대한 규제)

• ① 롯데콘서트홀은 선량한 구매자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 고객에 대하여 일정한 기간을 정하여 예매제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매취소 조치를 취할 수 있습니다.
  • 1. 부정한 방법을 통한 예매의 경우(예. 매크로 이용 등 비정상적인 방법을 통한 예매)
  • 2. 반복적인 다량 구매 후 취소하는 경우(예. 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
  • 3. 암표매매의 목적으로 구매하거나 암표매매를 이미 한 경우(예. 구매한 티켓을 회사의 판매가보다 높은 가격을 받고 타인에게 판매하는 경우)
  • 4. 기타 이에 준하는 부정한 이용으로 판단되는 경우
• ② 상기 1항의 경우 회사는 해당 고객에게 그 즉시 1일 이상의 소명기한을 부여하며, 그 기한 내 고객으로부터 소명서를 제출할 경우 그 내용이 합당하다고 판단되면 해당 조치를 해지할 수 있습니다.
• ③ 회원이 본 조에 해당하는 행위를 지속적으로 행함으로써 회사 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 것으로 판단되는 경우 회사는 제10조 제2항에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다.
• ④ 회사는 이용자가 본 조 제1항에서 규정한 방법으로 티켓 등을 구매하지 않았더라도, 다른 이용자의 원활한 예매 및 취소에 지장을 초래하는 행위가 확인된 경우 회사는 제10조 제2항에 따라 회원 자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다.

제 10 조 서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지

• ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 본인이 직접 온라인으로 롯데문화재단에 해지신청을 하여야 합니다.
• ② 롯데문화재단은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  • 1. 타인의 아이디를 사용한 경우
  • 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
  • 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
  • 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  • 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용 제한 요구 대상인 경우
  • 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
  • 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 롯데문화재단의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
  • 8. 전기통신관련법령 등을 위반하는 행위를 하는 경우
  • 9. 기타 롯데문화재단이 부적당하다고 판단한 경우

제 11 조 개인정보 변경

• ① 이용자는 본인의 개인정보관리를 통해 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
• ② 이용자는 서비스 이용 신청 時 또는 유료 서비스 이용 계약 체결 時에 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 이를 온라인으로 수정해야 하며, 회원정보의 미 변경으로 인하여 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다. 특히, 다음에 해당하는 사항의 변경이 있을 경우에는 이를 지체 없이 롯데문화재단/롯데콘서트홀에 고지하거나 온라인을 통하여 변경한 후 정확한 기재여부를 확인하여야 합니다.
  
- 주소 및 전화번호, 이메일 등

제 12 조 이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한

• ① 롯데문화재단은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
• ② 롯데문화재단은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
• ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지 합니다.
• ④ 롯데문화재단은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
  • 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
  • 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포 하는 경우
  • 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
  • 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
  • 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
  • 6. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

제 13 조 서비스 제공의 중지 및 제한

• ① 롯데문화재단은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  • 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
  • 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
• ② 롯데문화재단은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

제 14 조 롯데문화재단의 의무

• ① 롯데문화재단은 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 신청을 한 순간부터 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
• ② 롯데문화재단은 본 약관에서 정한 바를 따라 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 오류가 발생하게 된 때에는 지체 없이 이를 수리, 복구해야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 이에 준하는 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
• ③ 롯데문화재단은 회원의 사생활 보호와 관련하여 본 약관 및 서비스 내용에서 제시된 내용을 준수합니다.
• ④ 롯데문화재단은 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어서 이용자에게 최대한의 편의를 제공하도록 노력합니다.
• ⑤ 롯데문화재단은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

제 15 조 개인정보보호

• ① 롯데문화재단은 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용 신청 시 제공받는 이용자의 개인정보, 이후에 추가로 제공받는 개인정보 및 서비스 이용 중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
• ② 이용자가 자신의 개인정보를 전송 등의 방법으로 롯데문화재단에 제공하는 행위는 롯데문화재단의 개인 정보 수집 및 이용 등에 동의 하는 것으로 간주됩니다. 롯데문화재단의 이용자 개인정보의 수집목적 및 이용목적은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 서비스 제공 등 이용계약의 이행
  • 2. 마케팅 정보 생성 및 이용고객별 안내
  • 3. 홍보 전송 또는 우송
• ③ 롯데문화재단은 개인정보를 이용자의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용자의 별도 동의 없이 제3자에게 이용자의 개인 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 1. 수사상 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
  • 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  • 4. 기타 법률에 의해 요구되는 경우
• ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정 할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용 신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에서 정한 바에 따릅니다.
• ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회 할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

제 16 조 이용자의 의무

• ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
  • 1. 다른 이용자의 아이디를 부정하게 사용하는 행위
  • 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 롯데문화재단의 사전 승낙 없이 이용자의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
  • 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
  • 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
  • 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
  • 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
  • 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
• ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
• ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스 에 장애를 주지 않아야 합니다.

제 4 장 저작권

제 17 조 게재된 자료에 대한 권리

서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.

• ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 롯데문화재단은 게시자의 동의가 없는 한 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적 목적인 경우에는 활용이 가능합니다. 롯데문화재단은 서비스 내에 이용자의 게시물을 게재할 권한이 있습니다.
• ② 롯데문화재단이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 롯데문화재단에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 롯데문화재단의 사전승인 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 가공, 판매하는 행위 등 서비스 내에 게재된 자료를 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용할 수 없습니다.
• ③ 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 18 조 손해배상의 범위 및 청구

• ① 롯데문화재단은 천재지변 등 불가항력적이거나 롯데문화재단의 귀책 사유 없이 발생한 이용자의 손해에 대해서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
• ② 손해배상의 청구는 롯데문화재단에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

제 19 조 면책조항

• ① 롯데문화재단은 이용자가 롯데문화재단의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못했거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 롯데문화재단에 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• ② 롯데문화재단은 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• ③ 롯데문화재단은 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• ④ 롯데문화재단은 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 분쟁의 해결

• ① 롯데문화재단과 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• ② 롯데문화재단과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나, 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

▶ 개정 시행일 : 2023.04.10