롯데콘서트홀 모바일 사이트

※ 본 공연은 방역패스 의무 적용 공연입니다.
   정부의 방역지침에 따라 2021년 12월 6일부터 2022년 1월 2일까지 방역패스(접종증명•음성확인) 해당자에 한해 공연장 및 객석 출입이 가능하며,
   방역패스 증빙 미지참자는 공연장 출입이 불가합니다.
   공연 당일 증빙자료 미지참시 예매취소/환불/변경은 불가합니다. 

In accordance with the KOREA goverment guideline, 

visitor will be asked to show either proof of being fully vaccinated 

or proof of negative COVID-19 PCR test result taken no more than 48 hours 

before entering the LOTTE CONCERT HALL.

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[공연 환불 안내]

안녕하세요. 롯데콘서트홀 입니다.

12/22 <[방역패스] 2021 오르간 오딧세이 III. 크리스마스 판타지> 공연 중 오르간 오작동으로 공연 관람에 불편함을 드리게 되어 진심으로 사과 말씀 드립니다.

현장에서 상황 설명과 양해 말씀을 충분히 못 드린 점 또한 사과 드리며, 앞으로 동일한 사례가 발생하지 않도록 만전을 기하겠습니다.

당일 공연을 관람하신 관객분들께 예매 금액의 100% 환불을 진행하며, 이와 함께 티켓 결제 금액의 10% + 1만원을 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.

자세한 내용은 하단 [티켓 환불 및 보상 안내]를 확인해주시기 바랍니다.

예기치 못한 상황 발생으로 불편을 드린 것에 거듭 고개 숙여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

감사합니다.

롯데콘서트홀 드림

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[티켓 환불 및 보상 안내]

본 건은 '공정거래위원회 고시' '공연업' 관련 '소비자분쟁해결기준'에 근거하여 입장료 전액 환불 및 입장료의 10% 금액을 보상해드릴 예정이며, 1만원(예매매수당)을 추가 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.

1. 예매 금액 환불

12월 23일(목) 2시 이후에 결제 금액이 일괄 취소 처리될 예정입니다.

▶ 가상계좌 예매

- 온라인 예매자: 홈페이지 로그인 > 마이페이지 내 [예매확인/취소] > 환불 대기 내역 > '상세/변경/취소' > 환불계좌등록

- 고객센터 예매자: 고객센터(1544-7744)로 연락하여 환불계좌정보 접수

※ 환불은 계좌접수일로부터 영업일 기준 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

▶ 카드결제 예매

예매티켓은 현 시점부터 승인 내역이 자동 취소되며, 영업일 기준 4~5일 뒤부터 취소반영 됩니다.

※ 자세한 환불처리 일정은 각 카드사에 확인 부탁드립니다.

2. 티켓 결제금액의 10% + 1만원 지급

: 티켓 결제금액의 10% + 1만원을 보상금으로 지급해드릴 예정입니다.

아래 링크로 접속하시어 개인정보 수집 동의 후 계좌정보입력을 부탁드리며, 입력하신 정보로 입금될 예정입니다. (최대 영업7일 소요)

▶ 정보 입력하기>> https://forms.gle/vxGadoqGZmBdiDVH9

*’티켓 결제금액’은 순수 티켓가에 대한 것이며 차액결제 / 예매수수료 / 우편배송수수료는 ‘티켓 결제금액’에 포함되지 않습니다.

*입력이 어려우신 경우에 롯데콘서트홀 고객센터 (1544-7744) 로 연락을 부탁드립니다.

*티켓환불 및 보상은 공연일에 공연을 관람하신 예매 건에 한해 진행됩니다.

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※ 본 공연의 티켓박스 오픈시간은 10시 30분입니다.

※ 본 공연의 좌석은 정부의 '단계적 일상회복 1단계' 방침을 준수하여 아래와 같이 운영됩니다.

   공연일 기준 정부 지침에 따라 좌석 운영이 추가로 변경될 수 있으며, 기존 '띄어앉기' 좌석 추가 오픈 시 예매자 대상으로 안내드릴 예정입니다.

- 객석1층 : 최대 2연석까지 앉고 한 칸을 띄우는 방식 (단계적 일상회복 1단계 이전 오픈된 좌석)

- 객석2층 : 최대 4연석까지 앉고 한 칸을 띄우는 방식 (단계적 일상회복 1단계 이후 오픈된 좌석)

   연석 중 일부 좌석만 선택하신 예매자 분은 옆 좌석에 타인이 착석하실 수 있으며, 이로 인한 공연 당일 예매 취소/변경은 불가합니다.

   코로나19로 인한 불가피한 변수 발생 시 변경되는 내용은 본 페이지에 가장 먼저 공지될 예정이니 예매 전 참고를 부탁드립니다.

※ 사회적 거리두기 단계 완화 전까지 휠체어석 또한 거리두기를 반영합니다.

   휠체어석 관련한 더 자세한 내용은 롯데콘서트홀 고객센터 1544-7744로 문의 주시면 상세한 안내 드리도록 하겠습니다.

※ 본 공연은 6세 이상 관람가능하며, 1인 1매 티켓을 소지해야합니다.
   (취학 전 어린이는 반드시 보호자를 동반하여야 합니다. 보호자를 동반하지 않은 경우 입장이 제한 될 수 있습니다.)

 
※ 1층 C구역 17열  / 2층 A, B, C, D, E구역 1열 / 2층 L,R구역은 관객의 안전을 위해

   좌석 앞에 안전바가 설치되어 무대 일부를 가릴 수 있는 좌석이니 예매 시 참고를 부탁드립니다.

※ 시야방해석은 다른 좌석보다 난간이 높아 시야가 일부 제한되는 좌석입니다.

   할인가 또는 최저 등급으로 판매되며, 공연 당일 시야방해로 인한 취소/환불/변경은 불가합니다.