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공연안내/예매

공연예매

예매유의사항
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입장권 수령안내
  • 1) 현장수령
  • - 공연당일 공연장 메인로비 ‘티켓 박스’ 데스크에서 티켓을 발권 받을 수 있습니다.
  • - 현장 티켓박스는 공연1시간 전 오픈됩니다.
  • - 예매확인서 또는 신분증을 제시하시고 입장권을 수령하실수 있으며, 증빙이 필요한 할인을 받으신 경우 증빙서류를 함께 제시해주셔야 합니다. (미지참시 정가에 대한 차액지불)
  • 2) 배송
  • - 티켓배송은 입금완료기준 5일 이내에 배송됩니다. (공휴일 제외 영업일 기준)
  • - 티켓배송이 시작된 이후에 취소요청 시에는 배송료가 환불되지 않습니다.
  • - 고객 귀책 사유로 티켓 분실이나 파손 시 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가하오니 보관에 유의해 주시기바랍니다
환불 및 변경 시 유의사항
  • - 예매티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 18시(주말, 공휴일 휴무)까지 인터넷,전화로 가능합니다.
  • - 취소마감시간이후(공연당일포함)에는 티켓의 취소 및 변경이 불가합니다
  • - 예매당일은 취소수수료가 부과 되지 않습니다. (전화예매는 평일~18시 / 인터넷예매는 ~23시59분까지)
  • - 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/ 좌석수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
  • - 티켓을 사전 수령 또는 우편발송 받으신 경우 예매된 전체티켓을 모두 반납해 주신 후에 재결제로 취소 및 변경이 가능합니다. 단, 할인은 재 결제시점을 기준으로 적용됩니다. 취소수수료는 반납일자 기준으로 부과되며, 기존배송료는 환불되지 않습니다.
  • - 고객 귀책 사유로 티켓 분실이나 파손이 될 경우, 티켓은 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가합니다.
  • - 티켓 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불, 변경이 가능합니다.
  • - 롯데콘서트홀 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경 절차를  문의해 주시기 바랍니다.
  • - 초대권, 초대교환권, 기획사 판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
개별공연, 패키지에 따른 취소, 변경 마감시간과 취소 수수료에 관한 정보
개별공연 취소 마감시간
공연일 이전 평일 18시 까지
취소 수수료
관람일 10일 이전 없음
관람일 9일전~
취소마감시간까지
티켓금액의 10%
패키지 취소 , 변경 마감시간
패키지 첫 공연일 이전 평일 18시 까지 동일공연에 한하여 관람일 변경은 해당 공연일 이전 평일 18시 까지 가능
취소 수수료
첫 공연관람일 10일 이전 없음
첫 공연관람일 9일전~
취소마감시간까지
패키지금액의 10%
  • [결제수단별]
  • 1) 신용카드
  • - 취소수수료가 있는 경우에는 취소수수료+(부분취소의 경우 최종 관람하는 티켓가격)를 새로 승인한 후 기존 결제금액(원거래금액)이 취소됩니다.
  • - 예매취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사에서 취소 완료내용을 확인하실수 있습니다. (영업일기준)
  • - 예매 취소시점과 해당카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급 일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • 2) 무통장입금
  • - 환불 받을 계좌정보를 입력해 주신 후 해당 계좌로 환불 처리 됩니다.
  • - 환불 접수 완료 후 최대 5일~7일 이내에 환불 처리됩니다.(영업일기준)
  • [패키지티켓]
  • - 해당 패키지의 첫 공연 시작일부터는 취소 및 공연 구성 변경을 하실 수 없습니다. 단, 패키지 취소 마감 시간 이후라도 공연 관람일 변경은 가능합니다
  • - 패키지 상품은 좌석지정완료 등의 사용내역이 없을 경우에만 인터넷취소가 가능합니다. (상품 특성상 좌석지정 후 취소마감기한 내 취소문의는 고객센터를 이용해주시기바랍니다.)
  • - 식사패키지의 경우 식사권 훼손,분실,사용 후에는 취소가 불가능합니다.
공연관람 안내
  • - 공연 시작 후에는 객석입장이 통제됩니다. 특별히 지연관객 입장이 가능한 공연의 경우, 입장시점이 정해져 있으며 다른 관람객의 관람에 방해되지 않도록 안내원이 유도하는 좌석구역에서 관람이 가능합니다.
  • - 모든 관람객들의 편안하고 쾌적한 공연관람과 안전을 위해 에티켓을 지켜주시기를 부탁드립니다.
  • - 공연 중에는 휴대폰의 진동음 조차도 공연관람에 방해가 되므로 휴대폰 전원은 반드시 꺼 주시기 바랍니다.
  • - 취학 전 어린이는 공연장에 입장할 수 없습니다. 단, 어린이를 위해 특별히 기획된 공연은 예외로 하고 있으며, 예매 시 반드시 입장 가능 연령을 확인해주시기 바랍니다.
  • - 어린이 관객도 반드시 입장권을 구매하여야 하며, 관람 시 다른 관객의 공연관람에 불편을 끼치지 않도록 세심한 주의를 기울여 주시길 부탁드립니다.
  • - 사진촬영이나 녹음 등은 공연물의 저작권과 초상권을 침해하는 행위로 엄격히 통제되고 있으니, 공연장 내에 서는 각종 미디어 기기의 전원을 꺼주시기 바랍니다.
  • - 공연장 내에 꽃다발, 음식물 및 애완동물의 반입은 금지 하고 있습니다.
  • - 공연 관람일에는 공연장 주변 교통이 혼잡하오니, 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.

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